Ngày 11/8/2026, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình tổ chức họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện định kỳ, với sự tham dự của Th.S.BS.Nguyễn Minh Đức - Phó Giám đốc Bệnh viện, CN. Tô Ngọc Lợi - Phó Trưởng phòng Điều dưỡng, cùng đại diện người bệnh, người nhà người bệnh đang điều trị tại các khoa, trung tâm.
Đây không chỉ là một buổi gặp gỡ, trao đổi thông tin mà còn là dịp để bệnh viện trực tiếp lắng nghe những chia sẻ, góp ý từ người bệnh – những người đang trải nghiệm thực tế quá trình khám, chữa bệnh và chăm sóc tại bệnh viện.
Tại buổi họp, CN. Tô Ngọc Lợi - Phó Trưởng phòng Điều dưỡng đã phổ biến một số quy định, nội quy của bệnh viện, đồng thời cung cấp thông tin tổng quan về hoạt động của bệnh viện để người bệnh và người nhà nắm bắt.
Trong không khí cởi mở, thẳng thắn và xây dựng, nhiều ý kiến đã được chia sẻ. Người bệnh ghi nhận những thay đổi, nỗ lực của bệnh viện trong phát triển chuyên môn, triển khai các kỹ thuật mới, qua đó tạo thêm điều kiện để người dân được tiếp cận các dịch vụ kỹ thuật ngay tại địa phương. Bên cạnh đó, thái độ giao tiếp, sự hướng dẫn của nhân viên y tế cũng là những nội dung nhận được phản hồi tích cực.
Cùng với những ghi nhận, người bệnh cũng thẳng thắn phản ánh những vấn đề còn tồn tại, trong đó có tình trạng một số công trình phụ trợ, khu vực vệ sinh tại một số khoa đã xuống cấp sau thời gian dài sử dụng và còn thiếu một số trang thiết bị đi kèm.
Lắng nghe những điều chưa thuận tiện cũng là một phần quan trọng của quá trình cải tiến.
Tiếp thu các ý kiến tại buổi họp, Th.S.BS.Nguyễn Minh Đức - Phó Giám đốc Bệnh viện đã trực tiếp trao đổi, giải đáp và chia sẻ những khó khăn trong quá trình đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân.
Từ những ý kiến được trao đổi trực tiếp, lãnh đạo bệnh viện khẳng định tinh thần lắng nghe, tiếp thu và từng bước khắc phục những vấn đề còn tồn tại. Những phản ánh của người bệnh là nguồn thông tin thực tế, giúp bệnh viện nhận diện rõ hơn những điểm cần cải thiện trong quá trình tổ chức khám, chữa bệnh và chăm sóc người bệnh.
Một bệnh viện không chỉ được xây dựng bằng những kỹ thuật mới hay cơ sở vật chất hiện đại, mà còn được vun đắp từ những điều rất gần gũi: một lời giải thích dễ hiểu, một sự hướng dẫn tận tình, một góp ý được lắng nghe và một vấn đề được tiếp nhận để cải thiện.
Và mỗi cuộc họp Hội đồng người bệnh chính là một cơ hội để bệnh viện đến gần hơn với những mong muốn, kỳ vọng thực tế của người bệnh; để cùng nhau xây dựng môi trường khám, chữa bệnh ngày càng an toàn, thuận tiện, nhân văn và phù hợp hơn với nhu cầu của người dân.