Tôi, một người con sinh ra và lớn lên tại mảnh đất bắc trung bộ, nơi chịu ảnh hưởng khắc nghiệt của tự nhiên và nơi mà người dân quanh năm chỉ biết bán mặt cho đất bán lưng cho trời, do vậy từ khi tôi còn bé, tôi đã ý thức được nếu muốn thoát khỏi miền quê lam lũ này tôi phải nắm chắc tấm vé vào một trường đại học chỉ có như vậy tương lai của tôi mới tươi đẹp. 18 tuổi ước mơ của thành hiện thực khi tôi bước chân vào cánh cổng trường Đại học kinh tế Huế, gia đình tôi tự hào về tôi, bản thân tôi tự hào về thành quả của mình.
Năm thứ nhất cũng chính là bước ngoặt lớn thay đổi định hướng tương lai của tôi. Năm đó Bà nội người chăm sóc và nuôi tôi từ bé bị đột quỵ Bà nằm liệt giường. Những ngày bên bà chứng kiến sự ân cần chăm sóc của các cô, chú bác sĩ, điều dưỡng đang điều trị cho bà, trong tôi đã nhen nhóm một ngọn lửa đam mê với màu áo blouse này, tôi đã suy nghĩ tại sao mình không thay đổi tại sao mình lại không học y, biết đâu người đang chăm sóc cho bà chính là mình….và đúng như vậy tôi quyết đinh bảo lưu kết quả bước chân ra bắc học điều dưỡng.
Năm 2009 tôi tốt nghiệp trường Cao đẳng y tế Ninh Bình và năm 2017 là năm đáng nhớ, tôi chính thức bước trên con đường tôi đã mơ ước.
Tôi được lãnh đạo phân công công tác tại Khoa khám bệnh- Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình. Tại đây tôi được biết một cách chính thức và bao quát nhất cơ cấu tổ chức hoạt động của Khoa khám bệnh nơi tôi sẽ gắn bó và cống hiến sau này.
Khoa khám bệnh là khoa lâm sàng có nhiệm vụ tổ chức và tiếp nhận người bệnh, đến khám và chữa bệnh; sàng lọc phân loại người bệnh vào điều trị tại các khoa nội trú, thực hiên công tác điều trị ngoại trú và hướng dẫn chăm sóc ban đầu.
Dưới sự phân công của lãnh đạo: khoa có 1 Bác sĩ trưởng khoa, 2 bác sĩ phó trưởng khoa, 1 điều dưỡng trưởng khoa; trong đó khoa có 35 nhân viên với 4 bác sĩ và 31 điều dưỡng viên phụ trách 30 phòng khám chia làm nhiều hệ khác nhau như tim mạch, nội tiết, thần kinh ,ung bướu các chuyên khoa lẻ như Da liễu, Răng hàm mặt, Tai mũi họng, …..Với đội ngũ Bác sĩ trưởng, phó khoa,chuyên khoa I, chuyên khoa II , thạc sĩ với trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình tâm huyết với nghề luân phiên theo tháng khám định kì tại khoa.
Từng bộ phận của Khoa khám bệnh làm việc với chức năng nhiệm vụ riêng biệt nhưng mục đích cuối cùng của chúng tôi là chăm sóc tốt cho người bệnh.
Bộ phận đầu tiên giữ vai trò vô cùng quan trọng là bộ mặt của khoa đó chính là bộ phận tiếp đón. Năm 2025 bệnh viện triển khai bệnh án điện tử, ngay từ những ngày đầu tiếp cận chúng tôi đã gặp rất nhiều khó khăn vướng mắc nhưng ngay tại bộ phận tiếp đón ban đầu đã thể hiện sự chuyên nghiệp và nhanh nhẹn, bộ phận tiếp đón được phân công theo tháng tại khoa khi bệnh nhân đến được hướng dẫn lấy số, tiếp nhận và nhập máy theo đứng thứ tự đảm bảo tính chính xác minh bạch, sau khi vào máy bệnh nhân sẽ được hướng dẫn và phân loại đến các phòng khám theo đúng chuyên khoa. đồng thời sẽ giải đáp, tư vấn mọi thắc mắc cho người bệnh.
Chúng tôi luôn ưu tiên tiếp đón và khám trước cho những đối tượng ưu tiên như: trẻ em dưới 6 tuổi, người già trên 80 tuổi, người có công với cách mạng, người tàn tật, phụ nữ có thai… Những trường hợp bệnh nặng sẽ được điều dưỡng hướng dẫn vận chuyển vào khoa Cấp cứu để đảm bảo an toàn cho người bệnh. Công việc của điều dưỡng tại khu vực tiếp đón là vậy, công việc của diều dưỡng phòng cũng vô vất vã không kém tại phòng điều dưỡng sẽ tiếp nhận bệnh nhân theo số thứ tự, kiểm tra thông tin chính xác trên phần mềm qua các giấy tờ đã được chụp trên bệnh án điện tử như căn cước công dân,giấy chuyển ,giấy hẹn tái khám, sau đó tiến hành đo dấu hiệu sinh tồn ,thực hiện y lệnh của bác sĩ và hướng dẫn người bệnh làm cận lâm sàng theo trình tự một cách nhanh chóng và khoa học.
Nắm bắt được đối tượng là trẻ em thường dễ mắc bệnh hơn người lớn. Các loại bệnh cũng rất đa dạng từ tiêu hóa đến tim mạch, từ tai mũi họng đến da liễu. Chính vì vậy, những công việc liên quan đến trẻ em luôn nhận được sự tôn trọng và yêu quý từ mọi người.Vì thế lãnh đạo bệnh viện cũng như Khoa khám bệnh đã triển khai thêm một phòng khám Nội -Nhi nhằm đáp ứng nhu cầu đến khám ,chữa bệnh,tại phòng khám nội -nhi , điều dưỡng chúng tôi phải thật tỉ mỉ ,nhanh nhạy,đáp ứng các cung bậc cảm xúc, tâm sinh lý khác nhau của trẻ. Các em ở độ tuổi này thường rất sợ hãi bệnh viện và chỉ muốn về nhà, nếu điều dưỡng viên không linh hoạt có thể sẽ gây ra sự ám ảnh đối với các bạn nhỏ và khó khăn cho những lần khám về sau. Các điều dưỡng viên chúng tôi phải học cách giao tiếp với trẻ em theo cách làm giảm bớt một số nỗi sợ hãi của chúng khi gặp bác sĩ, đồng thời không cung cấp cho chúng quá nhiều thông tin khiến chúng cảm thấy choáng ngợp hoặc bối rối.
Công việc nhìn tuy đơn giản nhưng khi thực hiện tôi mới biết nó vô vàn khó khăn, đòi hỏi chúng tôi là nhân viên, là một điều dưỡng viên phải vui vẻ, nhiệt tình, đảm bảo tính công bằng và hơn hết phải xem người bệnh như người nhà của chính mình. Có như vậy người bệnh mới an tâm đến khám và cũng là thu hút người dân đến với chúng tôi. Mỗi ngày khoa tiếp đón hàng nghìn lượt bệnh nhân đến khám và điều trị, để đem đến sự hài lòng cho người bệnh chúng tôi phải là người luôn cảm thông, luôn thấu hiểu đặt sự hài lòng của người bệnh lên hàng đầu vì thế người bệnh giảm thiểu cảm giác căng thẳng lo lắng khi đến khám và an tâm khi ở lại điều trị.tôi nghĩ nghề nào đi nữa cũng cần có chữ “tâm”, nghề Điều dưỡng lại cần thiết hơn khi hàng ngày phải chứng kiến bao cảnh đời bất hạnh, bao căn bệnh hiểm nghèo, chưa được xã hội coi trọng ,họ đến với chúng ta coi bệnh viện là nhà,vậy chúng ta phải xem bệnh nhân là người thân vì chính họ đã trao sinh mệnh của mình cho chúng ta...Vì vậy đã có những bài viết, thư tay gửi đến nhân viên điều dưỡng trong khoa với nội dung câu chữ mộc mạc chân thành gửi những lời cảm ơn sâu sắc từ bệnh nhân tới nhân viên y tế. Bên cạnh đó vẫn còn một số bệnh nhân mang nặng áp lực tâm lý bệnh tật đến khám nên đôi khi có những căng thẳng dễ dẫn đến việc người bệnh khó hài lòng với những điều xung quanh dẫn đến sự to tiếng nóng nảy sảy ra chúng tôi nắm bắt được tâm lý đó nên đã kịp thời tiếp cận với thái độ niềm nở , cố gắng lắng nghe ,động viên,xoa dịu cũng như giải thích mọi vướng mắc giúp bệnh nhân giảm bớt sự căng thẳng mệt mỏi mà bệnh tật mang lại.
Có thể nói chất lượng của một bệnh viện phụ thuộc rất nhiều vào thái độ phục vụ, sự chuyên tâm và tinh thân trách nhiệm của chính những người điều dưỡng.với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh chúng tôi đang tiếp tục đổi mới phong cách, thái độ phục vụ. lấy người bệnh làm trung tâm, giúp người bệnh yên tâm tin tưởng khi đến khám, chữa bệnh.
9 năm là khoảng thời gian không dài nhưng với tôi được khoác trên mình chiếc áo bluose trắng hàng ngày tiếp xúc với biết bao bệnh nhân nặng, nhẹ, bao lần đổ mồ hôi, rơi nước mắt… tất cả đã cho tôi nhiều cung bậc cảm xúc về nghề của mình.Phải nói thế nào nhỉ ? Đến giờ thì tôi khẳng định được một điều, lựa chọn của mình là đúng, ước mơ ngày nào của mình chính là điều tuyệt vời nhất ,tôi luôn tự hào khi được khoác lên mình chiếc áo blouse trắng,luôn tận tâm trong công việc để xứng đáng với ba chữ “điều dưỡng viên” hạnh phúc của tôi đơn giản lắm chỉ cần là cái nắm tay, là ánh mắt rạng rỡ khi người bệnh ra về nó cũng như là phần thưởng là nguồn động viên to lớn để tôi bước tiếp trên con đường sự nghiệp của mình. Nghề điều dưỡng vất vã khó nhọc nhưng với lòng yêu người yêu nghề, chúng tôi hay chính bản thân tôi luôn mong muốn đóng góp một phần nhỏ bé của mình cho nghành y tế.
Điều dưỡng chúng tôi với ý chí niềm tin và lòng yêu nghề sẽ đem tất cả nhiệt huyết thanh xuân mang đến sức khoẻ niềm tin hạnh phúc cho những người bệnh đang cần chúng tôi.
Nhân dịp kỷ niệm ngày Quốc Tế điều dưỡng 12/05, tôi xin gửi lời cảm ơn và chúc sức khoẻ hạnh phúc tới toàn thể nhân viên ngành y tế nói chung và những người điều dưỡng nói riêng. Chúc ngành ta luôn vững bước trong sự nghiệp bảo vệ sức khoẻ nhân dân ….
Xin chúc mừng ngày quốc tế điều dưỡng 12/05!
Phan Thị Nguyệt - Khoa khám bệnh